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FAQ - questions fréquentes
1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend ensuite environ 6 à 12 jours ouvrés, selon ta localisation et le type de produit commandé.
2. Pourquoi j’ai reçu un seul colis ?
Certains de nos articles sont expédiés depuis différents entrepôts.
Tu peux donc recevoir ta commande en plusieurs colis séparés.
Pas d’inquiétude : tous les produits arriveront dans les délais annoncés.
3. Puis-je retourner un article ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Contacte-nous simplement pour démarrer le retour.
4. Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont traités via des plateformes 100 % sécurisées et cryptées, telles que Stripe, PayPal ou Shopify Payments.
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